Retours et Échanges
Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange de vos créations Le Gramme. Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés et dans leur emballage complet.
Demande de retour
Connectez-vous à votre compte client ou accédez à la rubrique 'Mes Commandes' pour sélectionner les articles à retourner et obtenir votre numéro d'autorisation.
Préparation du colis
Placez les bijoux dans leur écrin d'origine, accompagnés du certificat d'authenticité, et insérez le tout dans un colis d'expédition sécurisé.
Expédition sécurisée
Apposez l'étiquette de transport prépayée fournie sur votre colis et déposez-le dans le point de collecte le plus proche de chez vous.
Remboursement ou Échange
Dès réception et après contrôle qualité par nos ateliers, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial ou à l'envoi de votre nouvel article sous 5 à 10 jours ouvrés.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
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